Münevver Hanım, güçlü ve dik başlı bir kadındır. Torunu Nilüfer’i küçük yaşta anne-babasını kaybedince onu büyütmüş, kızının ve damadının emeklerini gasp eden Çetin Tunca’dan nefret etmiştir. Nilüfer’i otelden uzak tutsa da, onun otelde çalışmaya başlamasıyla hayatı değişecektir.