Verônica Torres, Sao Paulo'da Cinayet Masası'nda görevli bir memurdur ve bürokratik bir rutin içinde yaşamaktadır. Evli ve iki çocuk annesi olan Verônica, şahit olduğu bir intihar vakasının ardından geçmişteki acı dolu anıları tekrar su yüzüne çıkar. Aynı hafta, hayatını kurtarması için kendisinden yardım dilenen çaresiz bir kadından isimsiz bir telefon alır. Verônica tüm yeteneğini kullanarak, bu iki kurbana yardım etmeye karar verir. Kurbanlardan birisi internette bir dolandırıcı tarafından kandırılıp intihara sürüklenen bir genç kız, diğeri ise zeki bir seri katilin kontrolü altındaki karısıdır. Soruşturmaların derinlerine daldıkça Verônica, hem ailesini hem de kendi hayatını tehlikeye sokan şeytani bir dünyayla yüzleşir.